Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement des renseignements personnels
La présente Politique de confidentialité s'applique au site Web Orlanya, exploité par :
R-Commerce LLC
Société à responsabilité limitée (Limited Liability Company – LLC)
État d'immatriculation : Nouveau-Mexique, États-Unis
Adresse :
704 Wallace St Suite 561
Clovis, NM 88101
États-Unis
📧 Courriel de contact : contact@orlanya.com
R-Commerce LLC est responsable de la collecte, de l'utilisation, de la conservation et de la protection des renseignements personnels recueillis sur le site Web Orlanya.
2. Renseignements personnels collectés
Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :
-
prénom et nom ;
-
adresse de facturation et de livraison ;
-
adresse courriel ;
-
numéro de téléphone ;
-
renseignements relatifs aux commandes et aux paiements (à l'exclusion des informations bancaires complètes) ;
-
adresse IP, données de navigation, type de navigateur et appareil utilisé.
Les renseignements bancaires complets, incluant les numéros de carte et les codes de sécurité, ne sont jamais conservés par Orlanya.
3. Finalités de la collecte des renseignements personnels
Les renseignements personnels sont recueillis et utilisés notamment pour les finalités suivantes :
a) Exécution des commandes
-
traitement des commandes ;
-
préparation et expédition des produits ;
-
gestion des paiements ;
-
suivi des commandes ;
-
service à la clientèle.
b) Obligations légales
-
facturation ;
-
comptabilité ;
-
conformité fiscale et réglementaire.
c) Communications marketing (courriels et SMS, lorsque applicable)
-
envoi d'offres promotionnelles ;
-
informations commerciales ;
-
rappels de panier abandonné ;
-
nouveautés et communications marketing.
Les communications marketing sont envoyées uniquement lorsque le client y a consenti ou lorsque la loi applicable le permet.
Le consentement peut être retiré à tout moment en utilisant les liens de désabonnement ou en communiquant avec notre service à la clientèle.
d) Amélioration du site Web
-
analyse du trafic ;
-
amélioration de l'expérience utilisateur ;
-
optimisation des performances du site.
4. Durée de conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi qu'aux obligations légales applicables.
De manière générale :
-
les données relatives aux commandes sont conservées conformément aux obligations comptables et fiscales ;
-
les renseignements clients sont conservés pendant la durée de la relation commerciale ;
-
les données marketing sont conservées jusqu'au retrait du consentement ;
-
les données de navigation sont conservées pour une période limitée conformément aux lois applicables.
5. Partage des renseignements personnels
Les renseignements personnels peuvent être communiqués, uniquement lorsque nécessaire, aux fournisseurs de services suivants :
-
Shopify Inc. (plateforme de commerce électronique) ;
-
fournisseurs de paiement tels que Stripe, PayPal ou autres services similaires ;
-
transporteurs et partenaires logistiques ;
-
fournisseurs de services techniques, analytiques ou marketing.
Ces fournisseurs de services sont tenus de protéger les renseignements personnels et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu'ils fournissent.
6. Transfert international des données
Certains renseignements personnels peuvent être traités ou stockés à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis, où sont situés certains fournisseurs de services ainsi que R-Commerce LLC.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous prenons des mesures raisonnables afin d'assurer un niveau approprié de protection des renseignements personnels.
7. Témoins de connexion (cookies)
Le site Web Orlanya utilise des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires afin de :
-
assurer le bon fonctionnement du site ;
-
gérer les paniers d'achat ;
-
analyser le trafic ;
-
améliorer l'expérience utilisateur ;
-
personnaliser certains contenus ou offres.
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences relatives aux cookies au moyen de la bannière prévue à cet effet ou des paramètres de leur navigateur.
8. Sécurité des renseignements personnels
Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :
-
l'accès non autorisé ;
-
la perte ;
-
l'utilisation abusive ;
-
la divulgation ;
-
l'altération ou la destruction.
Les transactions effectuées sur le site sont protégées par des protocoles de sécurité reconnus, notamment SSL/TLS, ainsi que par des fournisseurs de paiement conformes aux normes de sécurité applicables.
9. Droits des utilisateurs
Sous réserve des lois applicables, les utilisateurs peuvent demander :
-
l'accès à leurs renseignements personnels ;
-
la correction de renseignements inexacts ou incomplets ;
-
la suppression de leurs renseignements personnels lorsque la loi le permet ;
-
le retrait de leur consentement à l'utilisation de leurs renseignements personnels à des fins de marketing ;
-
des renseignements concernant la manière dont leurs données sont utilisées.
Toute demande relative aux renseignements personnels peut être adressée à :
Orlanya s'engage à traiter les demandes dans un délai raisonnable conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.
10. Modification de la politique de confidentialité
R-Commerce LLC se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle publiée sur le site Web au moment de sa consultation.
11. Langue applicable
La présente Politique de confidentialité peut être traduite à titre informatif.
En cas de divergence, d'incohérence ou de contradiction entre une version traduite et la version originale anglaise, la version anglaise prévaudra.